触动人心 好服务：山西寿险平安人寿APP，管家服务暖人心

　　近期，客户胡女士来到山西寿险客服中心申请办理保单理赔，在业务受理过程中，胡女士情绪激动的述说现在看病麻烦，医疗费用花得不清不楚，自己名下的保单又多，住院了也没有人告诉她理赔要准备些什么资料，需要注意些什么事项。柜面工作人员一边安抚客户情绪，一边通过电脑帮助客户查询保单，发现该客户为一企业负责人，平时事务繁忙，名下有十多份保单，险种和交费期又都各不相同，客户将自己的保单全部管理好确实存在着很大的困难。

　　于是，柜面工作人员建议客户用手机下载平安人寿的APP，只要手机在线，可以随时随地的查询保单情况和办理相应业务，既简单方便又快速，无须再占用客户的时间四处奔波。当使用到“问医生”这一版块时，胡女士连线了自己绑定的家庭医生，就这次的病史作了个详细的咨询，她一边使用一边连连惊叹，说，平安真是太厉害了，有个这个APP，就像多了个管家，真是省了好多事。太谢谢你们了!　　(要博)